Klachtenregeling

1. Klachtenprocedure

Routenu streeft naar tevreden klanten. Mocht u ontevreden zijn over onze dienstverlening, dan kunt u een klacht indienen. Wij behandelen alle klachten serieus en streven naar een snelle en adequate oplossing.

2. Indienen van een klacht

U kunt een klacht indienen via:

• E-mail: info@routenu.nl
• Telefoon: 085 060 5276
• Schriftelijk: Brandemeer 4a, 8502 TV Joure

Vermeld in uw klacht duidelijk wat het probleem is en wat u van ons verwacht. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 2 werkdagen.

3. Behandeling van klachten

Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 werkdagen te behandelen en u een reactie te geven. In complexe gevallen kan dit langer duren, maar u wordt hierover geïnformeerd.

4. Geschillencommissie

Als wij er samen niet uitkomen, kunt u een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie voor Consumentenzaken. Meer informatie hierover vindt u op www.degeschillencommissie.nl.

5. Contact

Voor vragen over deze klachtenregeling kunt u contact met ons opnemen:

Routenu
Brandemeer 4a
8502 TV Joure
E-mail: info@routenu.nl
Telefoon: 085 060 5276
KvK: 96813091
BTW: NL867772979B01